Aktuelle Hinweise zum Coronavirus

Um unseren Kunden zu garantieren, den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, existiert ein
mehrstufiger Notfallplan für Pandemien und Epidemien. Wir haben bereits frühzeitig erste
Vorsorgemaßnahmen getroffen, um einer Verbreitung des Coronavirus innerhalb der
Mitarbeiter entgegenzuwirken. Hierzu gehörten insbesondere verschiedene
Hygienemaßnahmen. Wir bitten daher um Verständnis, wenn unsere Mitarbeiter Sie
vorübergehend mit einem Lächeln begrüßen statt per Handschlag. Unsere Maßnahmen zum
Schutz der Mitarbeiter und Sicherstellung unserer Betriebsbereitschaft passen wir dynamisch
an die Entwicklung der Epidemie an.

Unsere Notfallpläne sehen unter anderem vor, dass wir auch weiterhin telefonisch erreichbar
sind, dass Online-Banking durchgeführt werden kann und dass die Kernsysteme zur
Abwicklung von Buchungs- und Überweisungsvorgängen laufen.

In erster Linie wollen wir die Gesundheit unserer Mitglieder, Kunden und eigenen Mitarbeitern schützen. Dafür sollten folgende Regeln eingehalten werden:

• Das Betreten der Geschäftsstelle ist nur mit einem Mund-Nasen-Schutz erlaubt.
• auf Händeschütteln verzichten
  
• Abstand von mindestens 1,50 m einhalten
• bei starker Frequentierung in unserer Geschäftsstelle bitten wir Sie gegebenenfalls höflich, außerhalb der Geschäftsstelle zu warten
• besuchen Sie unsere Geschäftsstelle bitte primär in dringlichen Fällen – viele der Anliegen können durchaus auch per Telefon oder E-Mail bearbeitet werden.
  

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!

Gerne können Sie auch von zu Hause aus bequem und sicher Ihre Bankgeschäfte erledigen.
Telefonisch erreichen Sie unser KundenServiceCenter montags bis freitags von 06.00 Uhr bis 22.00 Uhr sowie samstags und sonntags von 09:00 bis 14:00 unter der 06841/6606-0. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund des erhöhten Anrufaufkommens derzeit zu
längeren Wartezeiten kommen kann. Unser Online-Banking und die VR-BankingApp steht Ihnen 24 Stunden, 7 Tage die Woche zur Verfügung.

Auch im Falle eines weitgehenden Stillstandes des öffentlichen Lebens werden wir die
wichtigsten Funktionen und Aufgaben der VRB Saarpfalz eG aufrechterhalten.
Neben einer Versorgung mit Bargeld über unsere Geldautomaten zählen hierzu auch unser
Online-Banking, die telefonische Erreichbarkeit über unser KundenServiceCenter und die
Bearbeitung des Zahlungsverkehrs. Das Wertpapiergeschäft werden Sie ebenfalls wie
gewohnt über unsere Beraterinnen und Berater abwickeln können.

Ergänzend zu den allgemeinen Schutz- und Hygienemaßnahmen verzichten wir aktuell auf
Kunden- oder Mitarbeiterveranstaltungen. Dienstreisen werden nur dann gemacht, wenn sie
wirklich ausnahmsweise notwendig sind. Ergeben sich Anzeichen, dass Mitarbeitende infiziert
sein könnten, werden diese zumindest vorübergehend vom Dienst befreit.
Zusätzlich sind bei aufkommenden Symptomen Untersuchungen beim Arzt vorgesehen. Bis
zur Klärung verbleiben Mitarbeitende zu Hause.

Beratungen sind nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Sollten Sie Krankheitssymptome aufweisen, bitten wir Sie höflich, den vereinbarten Termin abzusagen.
Gerne können unsere Kundenberater Sie auch telefonisch zu all Ihren Anliegen beraten. Hierzu können Sie gerne auch unser Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen.

Die BDGW Bundesvereinigung Deutscher Geld- und Wertdienste informiert im aktuellen
Rundschreiben (5/2020), dass es bisher keine Belege für eine Infektion mit Corona über Bargeld
gibt. Sie beziehen sich dabei auf die Bewertungen der Deutschen Bundesbank und der
Europäischen Zentralbank EZB. Demnach ist derzeit nicht davon auszugehen, dass eine
Desinfektion von Geldscheinen vorgenommen wird, wie es aus Zeitungsberichten in China
bekannt geworden ist. Auch das Robert Koch Institut teilt mit, dass eine Übertragung des
Coronavirus über trockene, unbelebte Oberflächen bisher nicht festgestellt werden konnte.
Für den Bürger empfiehlt die Bundesbank im Umgang mit Banknoten und Münzen die
gleichen Maßnahmen bezüglich der Handhygiene wie bei allen anderen Gegenständen des
alltäglichen Gebrauchs auch.
Alternativ sind Zahlungen im Laden auch per Karte oder mit dem Handy möglich. Das mobile
Bezahlen können Sie jederzeit (auch vorsorglich) als App in Ihrem Smartphone für Android
aktivieren.

Ja - Ihre VRB Saarpfalz eG ist der amtlich anerkannten BVR Institutssicherung GmbH und der
zusätzlichen freiwilligen Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Deutschen
Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) angeschlossen. Gemeinsam gewährleisten wir den
Schutz Ihrer Einlagen.

Bei aller Sorge, die sich an den Finanzmärkten wegen der Verbreitung des Coronavirus zeigt,
sollten Anleger nicht vergessen: Panik-Verkäufe sind so ziemlich das schlechteste, was Sie Ihrem
Vermögen antun können.
Es gehört zu den typischen Reflexen vieler Privatanleger, dass sie ihre Aktien bei Tiefstkursen
verkaufen. Wer um diese Tücke weiß, schafft es vielleicht, diesen Fehler zu vermeiden. Denn
auch wenn vorübergehend die Entwicklungen und Rahmenbedingungen negativ erscheinen:
In der Regel stabilisieren sich die Kurse nach solchen Paniktagen. Für Anleger mit langem Atem
und guten Nerven können solche Tage auch Kauftage sein.
Wertpapieraufträge können Sie bei Ihrer VRB Saarpfalz eG telefonisch oder über Ihr Online-
Banking erteilen. Bei Fragen steht Ihnen Ihr persönlicher Bankberater wie gewohnt mit Rat
und Tat zur Seite. Gerne kann die Beratung hierzu telefonisch erfolgen.

Die Selbstbedienungsbereiche werden auch bei Geschäftsstellenschließungen im üblichen
Rahmen geöffnet bleiben. Falls Banken schließen müssen und Geldautomaten nicht weiter
befüllt werden können, sind Zahlungen im Laden weiterhin per Karte oder mit dem Handy
möglich. Aktuell stuft die Regierung Banken in den Arbeitsbereich der kritischen (also dringend
notwendigen) Infrastruktur ein, sodass wir derzeit nicht davon ausgehen, dass
Geschäftsstellenschließungen angeordnet werden.